Um levantamento realizado pelo Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) em 2023 apontou que os planos de saúde no Brasil têm as piores avaliações entre todos os serviços de consumo. O índice de satisfação dos clientes foi de apenas 4,2 em uma escala de 0 a 10. Os principais motivos de insatisfação dos consumidores são: Atendimento ao cliente: 59% dos entrevistados reclamaram do atendimento ao cliente, principalmente da demora para resolver problemas e da falta de informação. Cobertura: 46% dos entrevistados reclamaram da cobertura dos planos de saúde, principalmente da dificuldade de marcar consultas e exames, e da falta de cobertura para procedimentos especializados. Preços: 43% dos entrevistados reclamaram dos preços dos planos de saúde, que são considerados altos pela maioria dos consumidores. A lógica dessa insatisfação é que os planos de saúde são um serviço essencial para a saúde das pessoas, mas nem sempre conseguem atender às suas expectativas. Os consumidores pagam ...